Politica de retur

Clientul poate returna produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii:

-produsele au fost livrate gresit,

-coletele prezinta deteriorari severe,

-conform dispozitiilor OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere.

Perioada de retur expira in termen de 14 zile din ziua semnarii procesului verbal de predare-primire si a facturii.

Pot fi returnate produsele care:

-nu depasesc termenul de 14 zile de la data primirii,

-nu prezinta urme de lovire sau deteriorare,

-corespund specificatiilor tehnice din comanda,

-nu prezinta urme de uzura,

-produsele trebuie returnate in ambalajul original (ambalajul cu care au fost livrate), impreuna cu toate accesoriile si etichetele produselor (impreuna cu bonul fiscal/factura),

-se vor returna in acelasi mod in care au fost livrate (cutie, pachet, etc)

Nerespectarea conditiilor de mai sus precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.

Rambursarea sumelor se efectueaza in termen de 30 zile calendaristice de la exercitarea dreptului de retragere, folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de client pentru tranzactie. Rambursarea sumei catre cumparator ca urmare a exercitarii de catre acesta a dreptului de retragere din contract poate fi amanata pana la confirmarea primirii de catre Vanzator a bunurilor. Termenul mai sus mentionat va fi respectat numai daca produsele vor fi returnate de catre client inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

In cazul produselor formate din mai multe componente, cumparatorul este obligat sa returneze complet produsul. Vanzatorul nu accepta returnarea produselor incomplete. Pentru retur nu sunt acceptate produsele montate gresit sau utilizate neconform.

Costurile de retur sunt suportate de client.

Returul in cazul saltelelor este posibil doar in 48 de ore de la ridicarea/primirea comenzii/semnarea procesului verbal de receptie, cu conditia de a fi nefolosite, cumparatorulul fiind nevoit sa justifice decizia de retragere (inaltime, dimensiune necorespunzatoare, etc) si obligat sa suporte costurile de transport.

S.C. MIT-MOB S.R.L. are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evalurea prejudiciilor aduse mobilierului de catre reprezentantii nostri.